Die österreichische Tourismusregion Serfaus-Fiss-Ladis positioniert sich als familienfreundliche Destination für den Winter- und Sommertourismus. Die Seilbahnbetreiber Seilbahn Komperdell und Fisser Bergbahnen als Hauptakteure in der Tourismusregion befassen sich seit langem mit Umweltthemen und wollten sich nun mit dem umfassenderen Thema der Nachhaltigkeit auseinandersetzen.
Unsere Lösung
Unser Team arbeitete mit den Vertreter*innen der Seilbahnen in einer Reihe von Workshops an der Entwicklung einer Nachhaltigkeitsstrategie. Dabei wurden zunächst die wichtigsten Nachhaltigkeitsthemen definiert, die aus wirtschaftlicher, ökologischer und sozialer Sicht wichtig sind, wobei auch allgemeinere regionale Themen berücksichtigt wurden.
Für diese Themen wurden eine Reihe von strategischen Nachhaltigkeitszielen sowie entsprechende Umsetzungskonzepte mit konkreten Maßnahmen entwickelt und priorisiert. Darüber hinaus wurde ein Kommunikationskonzept entwickelt, das die Priorisierung der Hauptzielgruppen, die Entwicklung von Personas und die gemeinsame Erarbeitung von Kernbotschaften rund um die Hauptthemen Qualität, Vielfalt und Sicherheit umfasst.
Kundennutzen
Die Seilbahnbetreiber*innen erhielten ein umfassendes Nachhaltigkeitskonzept, das nicht nur ihren Betrieb, sondern auch übergreifende Themen auf regionaler Ebene betrachtet. Es enthält strategische Ziele und Kernbotschaften, die nach außen und innen gut kommuniziert werden können, sowie klare Prioritäten und konkrete Maßnahmen zur Umsetzung.
